Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 6 mai 2025
1. Délais de traitement des commandes
Chaque pièce étant confectionnée à la main et à la commande, un délai de création est nécessaire avant l’expédition.
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 semaines après réception Du paiement, selon le volume de commandes en cours et la complexité des créations.
2. Modes et frais de livraison
Nous proposons les options de livraison suivantes :
- Livraison standard (Colissimo) : délai de 2 à 3 jours ouvrables après expédition.
- Livraison express (Chronopost) : délai de 1 à 2 jours ouvrables après expédition.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction du poids et de la destination.
3. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour des livraisons en dehors de cette zone, veuillez nous contacter directement via le formulaire de contact du site pour étudier les possibilités.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur sélectionné.
5. Problèmes de livraison
Si vous constatez un retard ou un problème concernant la livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : [adresse e-mail de contact]. Nous nous engageons à faire le nécessaire pour résoudre la situation.
6. Retours et échanges
Étant donné que nos produits sont fabriqués à la commande et personnalisés, nous n’acceptons pas les retours ou échanges, sauf en cas de défaut avéré du produit. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception, en fournissant des photos du produit concerné.
Cette politique d’expédition est susceptible d’être mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles modifications.